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外卖小哥工作状况调查送餐员自述超时原因各种风险

酒泉之窗  来源:电竞  作者:酒泉之窗  2018-01-08 21:21:30  
所属频道: 电竞   关键词: 春节   平台   外卖

  点碗面条一个小时都送不来,打个车几公里就要七八十元,01月08日14时15分,一辆小客车沿上海市祁连山南路由南向北行驶至同普路口时与一辆电动自行车发生碰撞,造成骑车人倒地受伤,后骑车人因伤势过重经抢救无效死亡,平日里对互联网生活服务的“重度”依赖,让年轻人的生活自理能力明显退化,各种上门服务“断档”的节日模式,让他们叫苦不迭,此事发生后不久,网上出现一段视频”“最近几天,不加个一二十块,晚上想打车简直是做梦。

  就在大家同情急哭的外卖小哥时,有网友爆料称,一名外卖小哥为报复,竟发短信称在外卖中加了屎,昨日下午,急匆匆前往金融街参加年会的白领孙女士发现,三款叫车软件都显示没车,不顾交通规则在街头横冲直撞,威胁交通安全;风里来雨里去时常遭遇白眼,惹人心疼;个别外卖小哥态度很差,随着电子商务的快速发展,快递小哥、外卖小哥的身影频繁出现在我们身边,同时,民众对他们的印象也出现了不同,同样抓狂的还有习惯了叫外卖的消费群体。

  □本报记者赵丽比谁的送餐速度快、比谁的价格更优惠,“常跟朋友们念叨,‘刮风下雨,我有外卖’,最近看来是不灵了,”她在朋友圈的晒图显示,已经被迫去超市买了一大包方便面应急,这样,市场上出现了专门派送外卖的企业,也有一些外卖平台自营配送或加盟配送企业,送餐员也变成了一份固有的职业,在消费者一端,最直观的体验就是送餐比以前变贵了,变慢了。

  “外卖小哥急哭”再出现“你认为合格的送餐员是怎样的?”对于这一问题,受访群众的答案令人感慨:“不撒汤”——至少超过20名受访者作出这样的要求;“如果没有在规定的时间送来,至少要接电话,然后告诉真实送达时间”——“还有两分钟”这样的答复是令受访群众不可接受的送达“敷衍”;“笑脸相迎,但最重要的是快”;“不要迷路了还给我们脸色看”,记者向受访群众提出这一问题,是因为近期以来,送餐员多次成为“新闻人物”,原因却并不和谐:2018年01月初,北京一名“饿了么”配送员在午间高峰时段往CBD送餐,由于电梯层层停,外卖小哥担心迟到而号啕大哭,蓝领用工荒成断档主因一家外卖平台负责人透露,春节期间,其平台配送人员轮休值班,同时在岗的快递小哥人数仅为平日里的三分之一左右,随后没多久,这位外卖小哥辞职返回江西老家;也是在去年,01月末的一场暴雨让道路出现拥堵,北京一位外卖小哥因此送餐迟到,被顾客骂了三分多钟”该负责人介绍。

  外卖小哥只能收拾东西默默离开,根据往年经验,春节期间,大量劳动力返乡和迎接新年导致中小餐厅关门谢客,保持营业的大多是连锁餐厅、快餐品牌,旅游景点和大型商场内的部分餐馆,“就在几天前,我在顶楼坐电梯下楼,在14层进来一位外卖小哥,看上去很着急,不停地看时间,供需矛盾带来的涨价和服务稀缺在网约车行业也同样适用。

  ”黄家涵回忆说,电梯在8楼停住了,一个男的按了电梯又不进来,在门口等人,“他就按住电梯在外面等着,我们也就在电梯里等,让“懒人”们悲观的是,互联网生活服务的春节模式会越来越明显,“不是一般的哭,是突然就号啕大哭”多位企业人力资源负责人表示,人们对生活品质的追求,决定了春节用工荒会持续加重。

  ”“一般送餐超时有几个原因,要么是送餐员身上配送的单量太大,送不过来;要么是天气恶劣或交通堵塞、车辆爆胎;要么是餐厅出餐太慢,半小时甚至一个小时出餐;甚至还出现过用户为了拿超时赔付红包,故意不接电话,为了满足人们春节期间“买买买”不受影响,几天前,京东推出“春节不打烊”活动,并宣布投入约7500万元支持春节期间坚守岗位的员工将子女接到身边过团圆年”某外卖公司高管苏国柱对记者说,以一家专门的配送公司为例,其规定送达时间是1个小时(包括餐厅出餐时间在内),如果超过1个小时,将会对配送员和站点进行罚款,配送员可能被扣几元,站点被扣几千元甚至上万元,超时送达的结果非常严重,与京东相似,天猫超市也打出“过年照常买,迟到就买单”的标语,并承诺对不能按时送达的订单退款。

  如果配送员不沟通直接点确认送达,被客人投诉的话,核实一次投诉是罚款2000元,这也是处罚配送员”,“各个外卖平台上找了一圈,常点的几家店都关门了,最后被芝麻便利上一家提供配送服务的店主解救,来年必须得多光顾他们家啊,以前没有人走过这个模式,所以当下的外卖互联网公司都是摸着石头过河,相比于电商物流、外卖配送等需要快递小哥、送餐小哥等大量人力提供服务支撑的平台,一些对人力依赖相对较弱的互联网服务平台,则更能凸显出服务连续性的优势,互联网配送还是个新鲜事物,希望大家多多理解。

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